Quando esse erro aparece, a campanha inteira falha — não é a lista, não é o modelo e não é o seu número. A Meta restringiu o envio da empresa para o país dos contatos.
Por que acontece
A Meta usa o cadastro da empresa para decidir se confia no remetente. Faltando Razão social, País ou Site, ela nem chega a analisar a conta — e, sem análise, corta o envio.
A verificação do negócio NÃO é o problema. Ela serve para aumentar o limite diário de mensagens. Há contas sem verificação enviando normalmente todo dia. Não perca tempo com ela agora.
O que fazer, nesta ordem
- Gerenciador de Negócios → Configurações → Informações da empresa. Preencha Razão social, País e Site — e também endereço completo e telefone. A razão social e o endereço precisam bater com o CNPJ.
- Página do Facebook e perfil do Instagram ligados à conta: mesmos dados, endereço incluído. Informação divergente entre eles atrapalha.
- Conta do WhatsApp → abra a conta e o número e complete os campos que faltarem.
Quanto tempo leva
Não é imediato. Depois de completar tudo, a liberação costuma levar de algumas horas a mais de meio dia. Não redispare a campanha antes disso — vai falhar de novo e desgastar o número.
Como saber se é o seu caso: abra Conexões. Se o número mostrar o aviso de cadastro da empresa incompleto, é isso.