Ir para o conteúdo
Overchat Manual
Abrir o Overchat

Manual / Instagram

Como responder comentários do Instagram automaticamente (comentário vira conversa)

Você escolhe um post e uma palavra. Quem comentar aquela palavra recebe uma mensagem no Direct automaticamente — é o recurso que transforma comentário em conversa.

1 min de leitura·Atualizado em 12/10/2026

Para configurar:

  1. No menu lateral, abra Instagram.
    A tela Instagram tem duas abas: Mensagens e Regras (comentário → DM). As regras de comentário ficam na segunda.
    A tela Instagram tem duas abas: Mensagens e Regras (comentário → DM). As regras de comentário ficam na segunda.
  2. Vá na aba de regras de comentário e clique em criar uma nova.
  3. Escolha o post que vai valer (aparece a lista das suas publicações).
  4. Defina a palavra que dispara — por exemplo "quero", "eu quero", "preço".
  5. Escreva a mensagem que a pessoa vai receber no Direct. Pode ter imagem, vídeo e botão com link.
  6. Se quiser, escreva também a resposta pública ao comentário.
  7. Salve e ative.

Detalhes que valem saber:

  • A primeira mensagem para quem nunca te mandou Direct pode cair em "Solicitações de mensagem" do Instagram, até a pessoa aceitar. É regra do Instagram, vale para qualquer ferramenta.
  • Se ao conectar a conta você não liberou a permissão de comentários, esse recurso não funciona — reconecte a conta em Conexões para liberar.
  • O Instagram permite uma resposta automática por comentário.
Ainda com dúvida?

Dentro do sistema, o Assistente responde na hora e abre a tela certa para você. Fale com o suporte pelo botão "Fale com suporte", no painel do cliente.

Abrir o Overchat