A Meta dá uma nota de qualidade para cada número, conforme a reação de quem recebe as suas mensagens: quando muita gente bloqueia, denuncia ou ignora, a nota cai. São três níveis: verde (saudável), amarelo (atenção) e vermelho (crítico). Quem dá a nota é a Meta. O Overchat só mostra a nota e protege o seu número.
Onde ver a nota
- No menu Mais › Conexões, no card do número: Saudável, Atenção ou Crítico.
- Na tela Campanhas, quando a nota não está verde, aparece uma faixa no topo ("Qualidade regular — atenção" ou "Qualidade ruim — risco alto"). Essa tela confere a nota com a Meta na hora.
O que acontece em cada nível
- Amarelo: a campanha ainda pode ser iniciada, mas antes o sistema pede confirmação ("Sua conta está com qualidade YELLOW").
- Vermelho: o disparo de campanha fica bloqueado e aparece "Disparo bloqueado — qualidade RED". O bloqueio é uma proteção do Overchat: disparar em massa com a nota vermelha é o último passo antes de a Meta banir o número. As campanhas que estavam em andamento param sozinhas e mostram no card "Pausada automaticamente: a qualidade do seu número caiu para o nível vermelho". Quem ainda não recebeu continua na fila.
- Restrição da Meta no número: o disparo também fica bloqueado, com o aviso "Disparo bloqueado — número com restrição".
O que continua funcionando
Com a nota vermelha, o número não foi desconectado: ele continua recebendo mensagens, e o atendimento (responder quem te chama) e o robô seguem normais. Só o disparo de campanha para.
Quanto tempo dura
Não existe prazo fixo, e nem a Meta nem o Overchat conseguem dizer uma data. A Meta recalcula a nota com base na reação às mensagens dos últimos 7 dias: quando as denúncias e os bloqueios param, ela costuma melhorar aos poucos.
O que fazer para a nota voltar
- Não insista no disparo agora. Cada envio em massa com a nota vermelha tende a piorar.
- Revise a lista: tire quem nunca falou com você, números comprados ou antigos, e respeite quem pediu para sair.
- Revise a mensagem: evite tom agressivo, urgência falsa e o mesmo texto para muita gente. Deixe claro quem é você e como a pessoa para de receber.
- Acompanhe a nota em Mais › Conexões. Quando sair do vermelho, abra Campanhas e clique em Retomar nas campanhas pausadas. Elas não voltam sozinhas.